PREGUNTAS FRECUENTES

Resuelve tus dudas sobre pedidos, envíos, montaje, compatibilidad y más.

Pedidos

Si tu pedido todavía no ha sido preparado o enviado, escríbenos cuanto antes y revisamos si podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez procesado, ya no podremos hacer cambios.

Sí. En cuanto salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el enlace de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.

Taller

Sí. Contamos con taller propio en Montgat.

Además de venderlos, también podemos montar muchos de los productos que compres con nosotros en nuestro taller de Montgat.

Sí. Puedes comprar online y, si el producto tiene opción de montaje, gestionarlo con nosotros en el taller.

Sí. También montamos piezas que ya hayas comprado en otras tiendas.

En nuestro taller de Montgat realizamos montaje de añadidos, escapes a medida, montaje y ajuste de suspensión y proyectos completos de coche, entre otros.

Si quieres más información o valorar tu caso, contacta con nosotros y te ayudamos.

Envíos

El plazo de entrega puede variar según el producto, el destino y la agencia de transporte.

Algunos artículos se fabrican o se preparan especialmente para cada pedido, así que pueden necesitar un plazo mayor.

Cuando tu pedido salga, te enviaremos el seguimiento por email.

El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito según el destino y el volumen del pedido.

Trabajamos con agencias como GLS, SEUR, MRW y Correos Express, según el tipo de envío y el destino.

Sí, realizamos envíos a toda Europa.

No funcionamos como tienda física abierta al público. Si compras un producto con opción de montaje en nuestro taller de Montgat, te contactaremos para agendar cita.

Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación. Además, los escapes fabricados por FULLGAS cuentan con garantía de por vida, aplicable frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, instalación incorrecta o desgaste derivado del uso.

Sí. Los escapes fabricados por FULLGAS cuentan con garantía de por vida frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por golpes, uso indebido, modificaciones posteriores o una instalación incorrecta.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución de un producto, siempre que esté sin usar, sin montar, completo y en su embalaje original. Excepto los escapes a medida, productos personalizados y la ropa FULLGAS.

Para más información consulta nuestra política de devoluciones y garantía.

Solo si la devolución se debe a un producto incorrecto, defectuoso o dañado.

En el resto de casos, se reembolsa únicamente el importe del producto.

Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te explicaremos cómo gestionarlo según el producto.

Pagos y financiación

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, transferencia y financiación a través de Aplázame.

Sí. Puedes financiar tu compra a través de Aplázame. Elige Aplázame como método de pago en el checkout y calcula tu financiación.

Al finalizar tu compra, solo tienes que seleccionar Aplázame como forma de pago, elegir el número de cuotas y completar el primer pago con tu tarjeta bancaria.

Las siguientes cuotas se cargarán automáticamente en la misma tarjeta el día que elijas, hasta completar el total.

Atención al Cliente

Estamos en Vial de les Pedreres, 1, Montgat (Barcelona).

Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.

Puedes escribirnos desde el chat web, el formulario de contacto o por WhatsApp. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al +34 669 63 25 08.

Asesoramiento y compatibilidad

Cada producto indica la marca, el modelo y la motorización compatibles.

Si tienes dudas, escríbenos indicándonos tu coche y te ayudamos a revisarlo.

Si no ves la pieza que necesitas en la web, escríbenos. Podemos conseguir muchos productos y ayudarte a encontrar la opción que encaje con tu coche y tu proyecto.

Sí. En FULLGAS te ofrecemos asesoramiento personalizado para tu proyecto, ya sea un coche de circuito, drift, stance o uso diario.

Te ayudamos a elegir las piezas según tu modelo, tus objetivos y tu presupuesto.

Sí. Si no tienes claro qué necesitas, te ayudamos a encontrar la opción que mejor encaje con tu coche y con el resultado que buscas.